VOICE RECORD DATABASE CENTER
모바일녹취파일 관리 및 모바일 CTI 솔루션
스마트폰에 저장된 통화이력 및 통화/대면 녹음 파일의 자동중앙집중 및 관리 서비스
모바일 CTI 기능을 이용한 스마트폰 자동 통화 (수/발신) 솔루션
크리젠솔루션이 만든
최고의 녹취파일 관리 및 모바일 CTI 솔루션
모바일 앱 - 이력 전송 및 조회
스마트 폰에 저장된 통화/대면 녹음 정보와 파일 서버 전송 및 저장된 정보 조회
관리 시스템 – 동기화 정보 조회 및 관리
서버 전송된 통화/대면 녹음 정보 조회 및 재생 문자메시지 내용 조회, 통계 데이터 조회용 대시보드
문자메시지 발송 및 조회 관리
관리시스템에서 메시지 작성 후 발송 등록 수발신 내용 및 정보 첨부파일 확인 (대화형 화면) (추가비용 없이 스마트폰에서 발송 처리)
클릭 투 콜
고객정보 확인과 통화를 동시에 유선연결 없이 PC고객관리화면에서 스마트폰으로 발신 통화
스크린 팝업
인바운드 통화 시 발신 고객 정보를 확인할 수 있습니다.
녹취 파일 관리를 위한 가장 완벽한 서비스
크리젠솔루션의 VRD 서비스는 스마트폰에서 생성된 통화녹음 및 대면녹음 파일을 자동중앙집중 관리 기능을 통해 스마트한 업무 수행을 가능하게 합니다.
유선전화 대비 통신비용 절감 효과 체감
스마트폰에 있는 녹취 파일의 자동중앙집중 저장
높은 통화 성공률
불완전 판매 행위 방지
통화 업무 관련 정부 가이드라인 준수
소비자 분쟁 해결을 위한 증거자료 활용
간편한, 그러나 강력한. 모든 것을 받아들일 준비 완료.
- 녹음파일 및 메시지 동기화
- 모바일에 저장된 통화, 메시지, 녹음 관련 정보와 녹음 파일, 첨부 파일 서버 업로드
- 업로드 정보에 대한 관리 메모 작성
- 사용 내역 확인을 위한 대시보드 제공
- 클릭 투 콜
- 관리시스템에서 편리하게 전화 발신
- 발신 대상 지정 및 업무 상태에 따른 대기모드 설정
- 인바운드 통화에 대한 고객정보 확인
- 녹음파일 및 메시지 관리
- 업로드 확경 및 업로드 방식 설정
- 단말기 기본 녹음 기능 사용으로 녹음앱 개발 불필요
- 웹SW 방식으로 관리용 프로그램 설치 불필요
- 녹음파일 업로드를 위한 개별 장비 구매 불필요
- 보안 설정
- 녹음파일 동기화 시 E2E 암호화 설정으로 보안 정책 적용
- 녹음파일에 대한 AES256 방식의 보안 규격 적용
- 인가된 사용자만 관리시스템 접근이 가능하도록 제한
- 인가된 스마트폰만 앱 접근이 가능하도록 기능 제한
- 동기화 완료된 녹취파일을 삭제하여 정보 유출 예방
통화녹음부터 대면녹음까지
시간정보부터 위치정보까지…
통화녹음, 대면녹음 어디에서 이루어졌을까? 이제는 걱정하지 마세요!
크리젠솔루션의 VRD는 최신 GPS 기술을 이용해 사용자의 위치정보를 확인할 수 있습니다.
고객과의 대면 업무에 리스크를 줄일 수 있는 시도를 해 볼 수 있습니다.
가볍게 이용하다.
비싼 비용을 들여 시스템을 구축하거나 앱을 개발할 필요가 없습니다.
또, 법규 준수를 위해 독립 시스템을 구축할 경우에도 오랜 시간이 소요되지 않습니다.
서비스 신청.
VRD 서비스를 이용하는 방법은 어렵지 않습니다. 서비스 이용에 필요한 도움을 받아보세요.
지금 즉시 데모신청을 누르거나 070-4311-7716에 전화로 문의하세요.
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STEP 1
데모신청
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STEP 2
계정생성
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STEP 3
데모사용
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STEP 4
계약
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STEP 5
정식버전 사용
자동으로 업로드하거나, 직접 업로드 하거나.
모바일 녹취 앱에서 생성된 녹취 파일을 VRD는 자동 또는 수동으로 중앙집중을 위해 업로드 할 수 있습니다. 물론, 세상에서 가장 쉬운 방법으로 말이죠!
- APPSTEP 1. 통화/대면 녹음
- 녹취/녹음 앱 이용
- APPSTEP 2. 녹취파일 수집
- 녹취/녹음 데이터 수집
- APPSTEP 3. 파일 업로드
- 3G/LTE, wifi 환경에서 업로드
- WEBSTEP 4. 녹취파일확인
- 관리자 시스템 녹취 파일
- WEBSTEP 5. 재생/관리
- 녹취파일 확인 및 통계 조희
단말기의 기본 녹취 앱 뿐만 아니라, 녹취를 위해 만들어진 모든 앱에서 생성된 파일을 중앙집중 할 수 있습니다.
업로드 된 녹취 파일은 VRD 관리자 시스템에서 확인할 수 있습니다.
가장 강력한 업무 지원용 서비스
VRD서비스는 고객의 일하는 방식까지 고려하여 설계되었습니다. 직원 들은 더 간편한 방식으로 일하면서, 생산성을 높이고 문제를 해결합니다.
